FAQ

Sí. Realizamos envíos a los siguientes países: Francia, Mónaco, Andorra, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Suiza, Italia, España, Países Bajos, Austria, Portugal, Suecia, Hungría, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, así como a los territorios franceses de ultramar: Martinica, Guadalupe, Guayana Francesa, La Reunión, Mayotte, San Pedro y Miquelón, San Martín, San Bartolomé, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna.

En Europa y en los territorios franceses de ultramar, el envío cuesta 4,50 € y es gratuito a partir de 65 € de compra. En Suiza, cuesta 8,50 CHF y es gratuito a partir de 100 CHF de compra.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 entre semana se envían el mismo día. Después, cuente con estos plazos, en días laborables:

• Francia, Mónaco, Andorra, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Suiza, Italia, España: de 1 a 3 días
• Países Bajos, Austria, Portugal, Suecia, Hungría, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia: de 2 a 3 días
• Territorios franceses de ultramar: de 3 a 6 días

Se solicita una firma en la entrega, sin coste adicional.

Trabajamos con transportistas reconocidos y con socios logísticos locales. El transportista depende de su país y del tamaño y el peso de su pedido. En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible.

Sí. Dispone de 30 días desde la recepción. El producto no debe haberse utilizado y debe devolverse completo, intacto y en su embalaje original. Escríbanos por correo electrónico indicando su número de pedido y nuestro equipo le guiará. Nos hacemos cargo de los gastos de devolución y el reembolso se realiza en un plazo de 20 días desde que recibimos el paquete. También es posible un cambio en las mismas condiciones.